Verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Ventux-producten worden verzonden naar de 48 aaneengesloten staten van de Verenigde Staten, alle EU-landen, evenals Australië en Nieuw-Zeeland.
Houd er rekening mee dat we NIET verzenden naar postbussen, APO/FPO/DPO-adressen, Alaska, Hawaï, Puerto Rico of andere Amerikaanse territoria.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ventux biedt momenteel gratis verzending aan voor alle bestellingen van $49 of meer binnen de Europese Unie en de 48 aaneengesloten Verenigde Staten. Bestellingen onder de $49 naar deze bestemmingen zijn onderhevig aan een vast verzendtarief van $15.
Hoe snel kan ik mijn pakket(ten) ontvangen?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Verzending duurt meestal 5-7 werkdagen, hoewel af en toe vertragingen gerelateerd aan COVID-19 kunnen optreden. Als de verzenddienst aangeeft dat uw pakket is bezorgd, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de verzenddienst en met Ventux, en wij zullen u op alle mogelijke manieren helpen.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Ja, uw verzendadres kan worden gewijzigd voordat uw bestelling wordt verzonden. Neem contact op met onze klantenservice via info@ventux.co, en wij zullen het adres voor u bijwerken.
Echter, zodra uw bestelling is verzonden, geldt een vergoeding van $20 voor adreswijzigingen. Houd er ook rekening mee dat het adres niet kan worden gewijzigd nadat het artikel is bezorgd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U ontvangt een e-mail met uw trackinginformatie wanneer uw pakket wordt verzonden. Als u uw bestelling heeft geplaatst terwijl u was ingelogd op uw account, kunt u ook de sectie "Mijn account" bezoeken om de bestelgegevens en trackinginformatie te bekijken.