Ons team levert producten binnen 3-5 werkdagen binnen Europa. Als de aangegeven tijd verstreken is, kunt u de bestelling volgen via het trackingnummer dat u bij aankoop heeft ontvangen.

Het kan enkele minuten duren voordat de orderbevestiging in je inbox verschijnt. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je ongewenste e-mail of spammap. Als deze daar nog steeds niet staat, neem dan contact met ons op via [e-mailadres invoegen].

Allereerst vinden we het spijtig om te horen. Wij adviseren u om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met uw kaartuitgever om de creditcard te annuleren. Stuur ons ook een e-mail met zoveel mogelijk details, zoals het gekochte artikel, de aankoopdatum en het ordernummer (indien mogelijk). Ons fraudeteam zal de zaak behandelen.

Wij accepteren betalingen via PayPal, iDEAL, de belangrijkste creditcards en, indien van toepassing, ook Klarna.

Op basis van de door u verstrekte informatie spelen factoren zoals kredietscore een rol bij het bepalen van uw geschiktheid. U komt ook alleen in aanmerking als u 18 jaar of ouder bent. Als u in aanmerking komt voor de financieringsoptie, laten wij u dit weten.

Als uw creditcard meerdere keren is geweigerd, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Wij kunnen u hier helaas niet mee helpen, aangezien alleen uw creditcarduitgever dit probleem kan oplossen. U kunt ook andere betaalmethoden proberen die u tot uw beschikking heeft (PayPal, iDEAL). Onze excuses voor het ongemak.

Soms fluctueren prijzen. We zullen u echter geen extra kosten in rekening brengen als de prijs stijgt, zolang de betaling al is voldaan.

Select Klarna als betalingsoptie tijdens het afrekenen. U wordt doorgestuurd naar uw Klarna-portal om in te loggen. Kies de Klarna-optie die beschikbaar is en bevestig de betaling. Dat is alles.

Helaas accepteren wij geen persoonlijke cheques als betaalmogelijkheid.

We kunnen een bestelling alleen wijzigen als u direct of binnen een uur contact met ons opneemt. Dit komt omdat we bestellingen snel verwerken en daarom een bestelling niet altijd kunnen annuleren of wijzigen. We doen ons best om een bestelling te wijzigen wanneer we dat kunnen.

Het duurt 3-5 werkdagen om een item binnen Europa te verzenden. Raadpleeg ons verzend- en leveringsbeleid voor meer informatie.

We verwerken bestellingen razendsnel. Het is daarom mogelijk dat het niet meer mogelijk is om het afleveradres te wijzigen nadat een bestelling is geplaatst.

Als u niet aanwezig bent voor de levering, kunt u een briefje achterlaten met de instructie om uw item achter te laten. Zo niet, dan zal ons team de levering op een later tijdstip opnieuw proberen. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van de items die, zoals geïnstrueerd, zijn achtergelaten.

Het spijt ons hiervan. Maak alstublieft een foto van het artikel zoals het is aangekomen en e-mail deze naar [e-mailadres invoegen], inclusief uw ordernummer. We zullen dit beoordelen en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Als u het pakket correct heeft gecontroleerd en merkt dat er onderdelen ontbreken, e-mail ons dan zo snel mogelijk. Voeg bewijsmateriaal toe, zoals foto's, evenals uw ordernummer. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Onze excuses voor het ongemak. Maak alstublieft een foto van wat u heeft ontvangen en e-mail deze naar ons samen met uw ordernummer. Hoewel dit zelden voorkomt, zal ons team dit serieus nemen en de zaak zo snel mogelijk oplossen.

Gelieve minstens tien werkdagen vanaf de geschatte leverdatum te wachten voordat ons team een beslissing neemt. Als u na tien werkdagen niets van ons hoort, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Ons team zal contact met u opnemen.

Het spijt ons als u een defect artikel heeft ontvangen. Maak een foto en stuur deze samen met uw bestelnummer naar ons op via e-mail. Indien geaccepteerd, zullen wij verdere instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren. Houd er rekening mee dat u het artikel in de originele verpakking moet retourneren.

U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum de tijd om een terugbetaling aan te vragen. Het artikel moet echter ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn. Bewaar ook de originele verpakking. Neem binnen deze termijn contact op met ons team om een terugbetaling aan te vragen.

Neem contact met ons op via e-mail met uw bestelnummer als onderwerpregel en het woord 'annuleren'. Hoewel we ons uiterste best zullen doen om de bestelling te annuleren, kunnen we niet garanderen dat we de bestelling annuleren vanwege de snelheid waarmee we de bestellingen verwerken. In dat geval laten we het u weten.

Onze website gebruikt anti-fraudetechnologie om risicovolle aankopen die waarschijnlijk fraude zijn te detecteren. Wanneer ons systeem ongebruikelijke activiteit detecteert, wordt de bestelling onmiddellijk geannuleerd. Als u van mening bent dat de annulering een vergissing was, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

Nee. We kunnen u echter wel een btw-factuur geven die u kunt gebruiken om de btw terug te vorderen.

Als u vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen via e-mail [e-mailadres invoegen]. Ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.