Verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Ventux-producten worden verzonden naar de 48 aaneengesloten staten van de Verenigde Staten, alle EU-landen, en naar Australië en Nieuw-Zeeland.
Houd er rekening mee dat wij NIET verzenden naar postbussen, APO/FPO/DPO-adressen, Alaska, Hawaï, Puerto Rico of andere Amerikaanse territoria.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ventux biedt momenteel gratis verzending op alle bestellingen van $49 of meer binnen de Europese Unie en de 48 aaneengesloten Verenigde Staten. Bestellingen onder de $49 naar deze bestemmingen zijn onderhevig aan een vaste verzendkosten van $15.
Hoe snel kan ik mijn pakket(ten) ontvangen?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Verzending duurt doorgaans 5-7 werkdagen, hoewel er af en toe vertragingen kunnen optreden in verband met COVID-19. Als de verzendprovider aangeeft dat uw pakket is afgeleverd, maar u het niet hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de provider en Ventux, en wij zullen u op alle mogelijke manieren helpen.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Ja, uw verzendadres kan worden gewijzigd voor uw bestelling is verzonden. Neem contact op met ons klantenserviceteam via informatie@ventux.co, dan passen wij het adres voor u aan.
Zodra uw bestelling is verzonden, wordt er echter een vergoeding van $ 20 in rekening gebracht voor adreswijzigingen. Houd er ook rekening mee dat het adres kan niet kunnen na levering van het artikel nog worden gewijzigd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Een e-mail met uw trackinginformatie wordt naar u verzonden wanneer uw pakket wordt verzonden. Als u uw bestelling hebt geplaatst terwijl u was ingelogd op uw account, kunt u ook naar de sectie "Mijn account" gaan om de bestelgegevens en trackinginformatie te bekijken.