Ons team levert producten binnen 3-5 werkdagen binnen Europa. Als het langer is dan de opgegeven tijd, kunt u de bestelling volgen via het trackingnummer dat bij aankoop is verstrekt.

Het kan een paar minuten duren voordat de orderbevestigingsmail in uw inbox aankomt. Als u geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan uw ongewenste e-mail of spamfolder op de e-mail. Als deze er nog steeds niet is, neem dan contact met ons op via [e-mailadres invoegen].

Allereerst, sorry om dat te horen. Wij adviseren u om zo snel mogelijk contact op te nemen met uw kaartuitgever om de creditcard te annuleren. Stuur ons ook een e-mail met zoveel mogelijk details, zoals het gekochte artikel, de aankoopdatum, het bestelnummer (indien mogelijk). Ons fraudeteam zal het afhandelen.

Wij accepteren betalingen via Paypal, iDEAL, de belangrijkste creditcards en, indien van toepassing, Klarna.

Op basis van de informatie die u verstrekt, spelen factoren zoals kredietscore een rol bij het bepalen van uw geschiktheid. U komt ook alleen in aanmerking als u 18 jaar of ouder bent. Als u in aanmerking komt voor de financieringsoptie, laten we u dat weten.

Als uw creditcard meerdere keren is geweigerd, neem dan contact op met uw uitgever. Het is niet binnen onze controle om u te helpen met dit probleem, aangezien alleen uw creditcarduitgever dit kan afhandelen. U kunt ook andere betaalmethoden proberen die tot uw beschikking staan ​​(Paypal, iDEAL). Excuses voor het ongemak.

Soms fluctueren de prijzen. Wij brengen u echter geen extra kosten in rekening als de prijs stijgt, zolang de betaling al is gedaan.

Selecteer Klarna als betaaloptie tijdens het afrekenen. U wordt doorgestuurd naar uw Klarna-portaal om in te loggen. Kies welke Klarna-optie beschikbaar is voor gebruik en bevestig vervolgens de betaling. Dat is alles.

Helaas accepteren wij geen persoonlijke cheques als betaalmethode.

We kunnen een bestelling alleen wijzigen als u direct of binnen een uur contact met ons opneemt. Dit komt omdat we bestellingen snel verwerken en daarom niet altijd een bestelling kunnen annuleren of wijzigen. We doen ons best om een ​​bestelling te wijzigen wanneer we kunnen.

Het duurt 3-5 werkdagen om een ​​artikel binnen Europa te verzenden. Bekijk ons ​​verzend- en leveringsbeleid voor meer informatie.

Wij verwerken bestellingen razendsnel. Het is daarom mogelijk dat het niet mogelijk is om het afleveradres te wijzigen nadat u een bestelling hebt geplaatst.

Als u niet aanwezig bent bij de bezorging, kunt u een briefje achterlaten waarin u ons vraagt ​​uw artikel achter te laten. Als u dat niet bent, zal ons team op een later tijdstip opnieuw proberen het artikel te bezorgen. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van de artikelen die zoals aangegeven worden achtergelaten.

Het spijt ons hiervoor. Maak een foto van het artikel zoals het is aangekomen en mail deze naar [voeg e-mailadres toe], inclusief uw bestelnummer. We zullen het beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Als u het pakket correct hebt gecontroleerd en hebt geconstateerd dat er onderdelen ontbreken, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail. Voeg bewijs toe, zoals foto's en uw bestelnummer. We nemen binnenkort contact met u op.

Onze excuses voor het ongemak. Maak een foto van wat u hebt ontvangen en mail deze naar ons, samen met uw bestelnummer. Hoewel dit zelden gebeurt, zal ons team dit serieus nemen en de kwestie zo snel mogelijk oplossen.

Wacht ten minste tien werkdagen vanaf de geschatte leverdatum tot ons team een ​​beslissing heeft genomen. Als u na tien werkdagen niets van ons hoort, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Ons team neemt dan contact met u op.

Het spijt ons als u een defect artikel heeft ontvangen. Maak een foto en mail deze naar ons samen met uw bestelnummer. Als u akkoord gaat, sturen wij u verdere instructies over hoe u het artikel kunt retourneren. Houd er rekening mee dat u het artikel in de originele verpakking moet retourneren.

U heeft 30 dagen vanaf het moment van levering om een ​​terugbetaling aan te vragen. Het artikel moet echter ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn. Bewaar ook de originele verpakking. Neem binnen deze termijn contact op met ons team om een ​​terugbetaling aan te vragen.

Neem contact met ons op via e-mail met uw ordernummer als onderwerp en het woord 'annuleren'. Hoewel we ons best doen om de bestelling te annuleren, kunnen we niet garanderen dat we de bestelling annuleren vanwege de snelheid waarmee we de bestellingen verwerken. In dat geval laten we u dit weten.

Onze website maakt gebruik van antifraudetechnologie om aankopen met een hoog risico te detecteren die waarschijnlijk fraude zijn. Wanneer ons systeem ongebruikelijke activiteiten detecteert, annuleert het de bestelling onmiddellijk. Als u denkt dat de annulering een vergissing was, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

Nee. Wij kunnen u echter wel een BTW-factuur sturen waarmee u de BTW kunt terugvorderen.

Als u vragen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen via e-mail [voeg e-mailadres in]. Ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.