Versand
In welche Länder versenden Sie?
Ventux-Produkte werden in die 48 angrenzenden Staaten der USA, in alle EU-Länder sowie nach Australien und Neuseeland geliefert.
Bitte beachten Sie, dass wir NICHT an Postfächer, APO/FPO/DPO-Adressen, Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder andere US-Territorien versenden.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ventux bietet derzeit kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab 49 USD innerhalb der Europäischen Union und der 48 angrenzenden US-Bundesstaaten an. Für Bestellungen unter 49 USD an diese Ziele fällt eine Versandkostenpauschale von 15 USD an.
Wie schnell kann ich mein(e) Paket(e) erhalten?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Versand dauert in der Regel 5–7 Werktage, es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen im Zusammenhang mit COVID-19 kommen. Wenn der Versanddienstleister angibt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Dienstleister sowie an Ventux. Wir werden Ihnen auf jede erdenkliche Weise behilflich sein.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, Ihre Lieferadresse kann vor dem Versand Ihrer Bestellung geändert werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter info@ventux.co und wir aktualisieren die Adresse für Sie.
Sobald Ihre Bestellung jedoch versandt wurde, fällt für Adressänderungen eine Gebühr von 20 $ an. Bitte beachten Sie auch, dass die Adresse nach der Lieferung des Artikels nicht mehr geändert werden kann.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket verschickt wurde, wird Ihnen eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen zugesandt. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, während Sie in Ihrem Konto angemeldet waren, können Sie auch den Bereich „Mein Konto“ aufrufen, um Bestelldetails und Sendungsverfolgungsinformationen anzuzeigen.