Unser Team liefert Produkte innerhalb von 3-5 Werktagen in Europa. Wenn mehr als die angegebene Zeit vergangen ist, können Sie die Bestellung über die bei Kauf bereitgestellte Sendungsnummer verfolgen.

Die Bestellbestätigungs-E-Mail kann einige Minuten dauern, bis sie in Ihrem Posteingang ankommt. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner auf die E-Mail. Wenn sie immer noch nicht dort ist, kontaktieren Sie uns über [instert email address].

Zunächst einmal tut es uns leid, das zu hören. Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich mit Ihrem Kartenanbieter in Verbindung zu setzen, um die Kreditkarte zu sperren. Bitte senden Sie uns auch eine E-Mail mit so vielen Details wie möglich, wie z.B. gekaufter Artikel, Kaufdatum, Bestellnummer (wenn möglich). Unser Betrugsteam wird sich darum kümmern.

Wir akzeptieren Zahlungen über Paypal, iDEAL, gängige Kreditkarten und auch Klarna, sofern Sie berechtigt sind.

Basierend auf den Informationen, die Sie bereitstellen, spielen Faktoren wie die Kreditwürdigkeit eine Rolle bei der Bestimmung Ihrer Berechtigung. Sie sind auch nur berechtigt, wenn Sie 18 Jahre oder älter sind. Wenn Sie sich für die Finanzierungsoption qualifizieren, werden wir Sie informieren.

Wenn Ihre Kreditkarte mehrmals abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Herausgeber. Es liegt nicht in unserer Kontrolle, Ihnen bei diesem Problem zu helfen, da nur Ihr Kreditkartenherausgeber dies bearbeiten kann. Sie können auch andere Zahlungsmethoden nutzen, die Ihnen zur Verfügung stehen (Paypal, iDEAL). Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Manchmal schwanken die Preise. Wir werden Ihnen jedoch keine zusätzlichen Kosten berechnen, wenn der Preis steigt, solange die Zahlung bereits erfolgt ist.

Wählen Sie während des Bezahlvorgangs Klarna als Zahlungsoption aus. Sie werden zu Ihrem Klarna-Portal weitergeleitet, um sich anzumelden. Wählen Sie die verfügbare Klarna-Option aus und bestätigen Sie dann die Zahlung. Das war's.

Leider akzeptieren wir persönliche Schecks nicht als Zahlungsmethode.

Wir können eine Bestellung nur ändern, wenn Sie uns sofort oder innerhalb einer Stunde kontaktieren. Dies liegt daran, dass wir Bestellungen schnell bearbeiten und daher nicht immer eine Bestellung stornieren oder ändern können. Wir tun unser Bestes, um eine Bestellung zu ändern, wenn wir können.

Wir benötigen 3-5 Werktage, um einen Artikel innerhalb Europas zu versenden. Bitte überprüfen Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen für weitere Informationen.

Wir bearbeiten Bestellungen mit atemberaubender Geschwindigkeit. Daher ist es möglicherweise nicht möglich, die Lieferadresse nach der Bestellung zu ändern.

Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, können Sie eine Nachricht hinterlassen, in der Sie uns anweisen, Ihren Artikel dort abzugeben. Andernfalls wird unser Team zu einem späteren Zeitpunkt einen erneuten Zustellversuch unternehmen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Sicherheit der wie angegeben zurückgelassenen Artikel verantwortlich sind.

Das tut uns leid. Bitte machen Sie ein Foto des Artikels, wie er angekommen ist, und senden Sie es per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen], einschließlich Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Fall prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wenn Sie das Paket sorgfältig geprüft haben und festgestellt haben, dass Teile fehlen, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Bitte fügen Sie Beweise wie Fotos sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte machen Sie ein Foto von dem, was Sie erhalten haben, und senden Sie es uns per E-Mail zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Obwohl dies selten vorkommt, wird unser Team es ernst nehmen und die Angelegenheit so schnell wie möglich lösen.

Bitte warten Sie mindestens zehn Werktage ab dem voraussichtlichen Liefertermin, damit unser Team eine Entscheidung treffen kann. Wenn Sie nach zehn Werktagen nichts von uns hören, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Team wird sich bei Ihnen melden.

Es tut uns leid, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte machen Sie ein Foto und senden Sie es uns per E-Mail zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Sie den Artikel akzeptieren, erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Sie den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden müssen.

Sie haben ab dem Zeitpunkt der Lieferung 30 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Der Artikel muss jedoch unbenutzt, unbeschädigt und in seinem Originalzustand sein. Bitte bewahren Sie auch die Originalverpackung auf. Kontaktieren Sie unser Team innerhalb dieses Zeitraums, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer als Betreff und dem Wort „Stornieren“. Obwohl wir unser Bestes tun, um die Bestellung zu stornieren, können wir aufgrund der Geschwindigkeit, mit der wir die Bestellungen bearbeiten, nicht garantieren, dass wir die Bestellung stornieren. In diesem Fall werden wir Sie informieren.

Unsere Website verwendet Betrugsschutztechnologie, um risikoreiche Käufe zu erkennen, bei denen es sich wahrscheinlich um Betrug handelt. Wenn unser System ungewöhnliche Aktivitäten erkennt, storniert es die Bestellung sofort. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Stornierung ein Fehler war, kontaktieren Sie uns direkt.

Nein. Wir können Ihnen jedoch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausstellen, mit der Sie die Mehrwertsteuer zurückfordern können.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen] kontaktieren. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.