Rücksendungen und Rückerstattungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Ventux entschieden haben

Vielen Dank, dass Sie sich für Ventux entschieden haben. Wir wünschen Ihnen viele Jahre voller Freude und Komfort. Ventux -Produkte werden nach hohen Qualitätsstandards hergestellt und geprüft. Wir bieten eine beschränkte Garantie von 12 Monaten und lebenslangen technischen Support, damit Sie beruhigt einkaufen können.

30-tägiges Rückgabe- und Rückerstattungsrecht

Ventux haftet nicht für Folgeschäden, Nebenschäden, besondere Schäden oder Strafschadenersatz, weder direkt noch indirekt, die mit dem Kauf, der Verwendung oder dem Betrieb des Produkts in Zusammenhang stehen. Ventux ist nicht verantwortlich für Sachschäden, Personenschäden oder Todesfälle, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht werden.

Rückgaben

Jedes neue, unbenutzte Produkt, das bei Ventux gekauft wurde, kann innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben werden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Produkte sind unbenutzt und unbeschädigt zurückzusenden.
Eine Rücksendeanforderung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an info@ventux.co gesendet.
Die Produkte werden in der Originalverpackung und mit einem Rücksendeetikett (von Ventux nach Bestätigung der Rücksendeanforderung bereitgestellt) zurückgesandt.

Produkte, die ohne das bereitgestellte Rücksendeetikett zurückgesandt werden, werden auf Kosten des Kunden abgelehnt. Für Rücksendungen aus Gründen, die keinen Defekt aufweisen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben. Alle anfallenden Versandgebühren, Einfuhrzölle oder Zölle gehen zu Lasten des Kunden.

Bei genehmigten Rücksendeanfragen bearbeitet Ventux eine Rückerstattung, sobald die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen sind. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank weitere Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Rückerstattungen

Bevor Sie einen Rückerstattungsantrag stellen, überprüfen Sie bitte die folgenden Bedingungen:

Sollte aufgrund von Werbeaktionen auf der Ventux -Website oder anderen Plattformen ein niedrigerer Preis verfügbar sein, erstattet Ventux die Preisdifferenz nicht.
Ventux akzeptiert keine Rückerstattungsanträge für Preisunterschiede, wenn der Kunde beim Bezahlvorgang einen bereitgestellten Gutscheincode nicht verwendet hat (z. B. vergessen hat, ihn zu verwenden oder einen falschen Code eingegeben hat).
Sämtliche Rabatte und Aktionen sind nur im Aktionszeitraum gültig.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ventux möchte sicherstellen, dass jeder Kunde den Komfort und die Sauberkeit unserer Produkte genießt. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurückgeben müssen, sind wir für Sie da. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@ventux.co und geben Sie die folgenden Informationen an, bevor Sie Ihr(e) Produkt(e) zurücksenden:

Der Grund für die Rücksendung.
Die gültige Bestellnummer.
Der Liefertermin.
Ein klares Foto und/oder Video, das den Zustand des Produkts zeigt, wenn Sie es aus Qualitätsgründen zurückgeben.

Der Umtausch- oder Rückerstattungsprozess beginnt, sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

In seltenen Fällen kann Ihre Bestellung aufgrund von Transportproblemen beschädigt bei Ihnen ankommen. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@ventux.co und legen Sie ein klares Foto und/oder Video bei, das den Zustand des Produkts zeigt. Wir werden Ihnen umgehend helfen. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des beschädigten Produkts. Nach Ablauf dieser Frist geltend gemachte Ansprüche werden nicht akzeptiert.

Stornierungen von Bestellungen

Alle Bestellungen können storniert werden, wenn die Artikel noch nicht versandt wurden. Für alle stornierten Bestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 8 % erhoben. Sie können eine Stornierungsanfrage über „Mein Konto“ unter „Bestellung stornieren“ oder per E- Mail an info@ventux.co einreichen.

Für Bestellungen, die bereits versandt wurden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % zuzüglich aller anfallenden Versandgebühren und Zölle an.

Hinweis: Stornierungsanfragen, die über den Website-Link oder per E-Mail eingereicht werden, müssen mit einer anschließenden Bestätigungs-E-Mail bestätigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse, wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.